La SDH est engagée depuis 2005 dans une démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE).
L’antériorité de cet engagement lui permet d’anticiper les réglementations et d’inscrire sa mission au cœur des dimensions sociales, environnementales et économiques.
Elle est le dénominateur commun des axes de développement pensés dans le cadre de notre projet d’entreprise, qui adresse au travers de cinq thématiques fortes (loger, contribuer à l’économie locale, améliorer la relation client, agir pour l’environnement, collaborer) les enjeux de transformation de notre entreprise et de notre secteur.
Elle se matérialise par la prise en compte des parties prenantes dans l’exercice de nos missions – au centre desquelles se trouvent nos locataires.
Notre démarche se concrétise au travers de plusieurs engagements.
Un engagement vis-à-vis de la relation client.
Le label Livia® regroupe un ensemble d’engagements visant à inscrire le suivi de notre relation clients dans une démarche d’amélioration continue. Elle s’attache au suivi d’indicateurs comme les taux de réponse aux enquêtes, les délais de traitement des réclamations, l’état des lieux d’entrée pour augmenter au maximum la satisfaction client.
Un engagement environnemental.
Les constructions neuves de plus de 5 logements sont toutes certifiées NF habitat HQE, garantissant une qualité environnementale et énergétique de nos logements.
Un engagement à faire auditer notre démarche RSE.
Par souci de transparence et d’impartialité, nous faisons auditer notre démarche RSE par un auditeur externe chaque année. Depuis 2019, nous avons obtenu le label RSE engagé au niveau « Exemplaire » plus haut niveau de l’évaluation AFAQ 26000.
Un engagement auprès des seniors.
Avec les engagements séniors du référentiel LIVIA®, parmi lesquels figure l’adaptation des logements au public senior
Un engagement auprès de nos collaborateurs
En appliquant un principe de symétrie des attentions. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de vie au travail. L’aménagement de l’extension de notre site a par exemple été pensé en concertation avec un groupe de collaborateurs pour mieux répondre aux besoins. Nous proposons également trois ans une solution de restauration d’appoint avec Melchior. Notre accord sur les temps de travail et le recours aux horaires variables favorisent un meilleur équilibre des temps de vie.
Un engagement local et associatif
Nous apportons notre soutien à différentes associations et la participation à des projets locaux, dans le respect d’une charte de mécénat défini en interne.
Enfin, nos équipes sur le terrain s’impliquent pour la mise en œuvre et la réussite de ces partenariats, comme dans le cadre des “compagnons du devoir” (Les Compagnons du Devoir et du Tour de France), expérimentés dans le dispositif territoire zéro chômeurs.
Un engagement pour promouvoir les pratiques responsables et durables
En interne comme en externe par la promotion des écogestes, en testant des solutions innovantes ou en participant à des challenges pour sensibiliser largement.
Au fil du temps, la SDH s’efforce d’intégrer toujours plus la RSE dans ses activités et sa gouvernance tout en se saisissant de nouveaux sujets à travers notre projet d’entreprise. Elle communique ses informations extra-financières à travers des rapports d’activité responsable dans une démarche d’amélioration continue et de transparence.
Ces valeurs et ces engagements nous ont poussés en 2019 à inscrire la RSE dans notre raison d’être, portée dans nos statuts :
« Forts de notre ancrage local et de notre engagement RSE, nous contribuons au développement durable des territoires en favorisant le lien entre l’emploi et le logement. Nous mobilisons notre expertise et notre capacité d’innovation technique et sociale au service de nos clients. »
La démarche AcTerr pour répondre aux principes de transparence et de redevabilité de la RSE
L’activité de la SDH contribue à la création de valeur partagée sur le territoire isérois. Nos activités de construction, de réhabilitation et de gestion locative bénéficient essentiellement à l’économie locale et au pouvoir d’achat des locataires. L’impact de ces activités est mesuré dans le cadre de la démarche AcTerr®.
La méthode AcTerr® permet de mesurer, de manière fiable et objective, l’impact territorial de la SDH via le suivi d’indicateurs économiques, sociaux et environnementaux développés par Delphis.