[COVID-19] FAQ : Les réponses à vos questions

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[COVID-19] FAQ : Les réponses à vos questions

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Publié le 4/8/20 10:13 AM

En cette période de confinement dû à la crise sanitaire actuelle, découvrez toutes les réponses à vos questions concernant les moyens de contacter la SDH, l'entrée ou la sortie d'un logement, le paiement du loyer et des charges, les travaux et l'entretien des parties communes, les déplacements dans la résidence... Vous pouvez télécharger la FAQ au format PDF.


Les échanges

Comment puis-je échanger avec mes interlocuteurs habituels ?
A qui puis-je m'adresser pour obtenir des informations, exprimer une demande ou signaler un incident ?


Entrée et sortie du logement

J'ai fait une demande de logement, j'avais un rendez-vous pour visiter un logement, est-il maintenu ?
Puis-je réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie ?
J'avais organisé mon déménagement dans les semaines qui viennent. Comment cela va-t-il se passer ?
Puis-je faire appel à une entreprise de déménagement
J'ai donné mon préavis et je devais quitter le logement que j'occupe actuellement, que se passe-t-il ?
Si je suis contraint de rester dans mon logement alors que mon préavis est arrivé à son terme, dois-je continuer à payer mon loyer ?


 Paiement du loyer et des charges

Le paiement de mon loyer est-il suspendu ?
Comment puis-je régler mon loyer ?
Avec ce confinement obligatoire, j'ai des difficultés pour payer mon loyer, que puis-je faire ?
Habituellement, je paye mon loyer par chèque ou par TIP. Puis-je continer à payer ainsi  ?
Qu'en est-il de la régularisation des charges locatives ?


Travaux et entretien

J'ai une réparation à faire dans mon logement, comment cela se passe-t-il ?
L'entretien des parties communes est-il maintenu ?
La gestion des ordures ménagères est-elle maintenue ?
Puis-je sortir les poubelles ? Comment sont évacuées les ordures ménagères ?
Si je subis un sinistre (dégâts des eaux, vol, incendie, etc.), que faire ?


Déplacement

Est-ce que je peux prendre l'ascenseur pendant cette période ?
Puis-je profiter des espaces verts et de l'aire de jeux ?
Puis-je aller chez un voisin ?
Une personne âgée habite dans mon immeuble, puis-je lui rendre visite ?


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